Política de reembolso

En KEOMA queremos que estés conforme con tu compra. Revisamos y probamos cada producto antes de despacharlo, pero si algo no sale como esperabas, esto es lo que puedes hacer.

Plazo
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Motivos válidos

• Cambio de talla, color o diseño (sujeto a disponibilidad de stock).
• Falla de fabricación o error en el despacho (producto distinto al comprado).

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue enviado.

Costo de envío de devolución

• Si el motivo es una falla de fabricación o un error nuestro: el costo de envío de vuelta lo asume KEOMA.
• Si el motivo es cambio de opinión (talla, diseño, etc.): el costo de envío de vuelta lo asume el cliente.

Excepciones
Los productos personalizados o grabados no tienen cambio ni devolución, salvo falla de fabricación.

Cómo solicitarlo
Escríbenos a hola@keoma.cl con tu número de pedido y el motivo, y te indicamos los pasos a seguir.